Informations concernant les livraisons
Délai de préparation de commande
Le délai de traitement de votre commande peut varier : en effet, certaines créations seront réalisées suite à la commande passée. De ce fait, nous comptons 5 jours pour réaliser la pièce et préparer la commande. A cela devra se rajouter le temps de livraison, suite au dépot du courrier auprès de la poste. Le délai d'expédition est par conséquent de 1 à 7 jours ouvrés. Le temps de traitement de votre commande peut toutefois varier, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
Informations générales concernant les livraisons
Les courriers sont envoyés par la poste, en lettre suivie pour les créations de petite taille (bijoux, bandeau...) ou en colissimo pour les gros tricots.
Le Client sera contacté dès l'envoi de sa commande : le numéro de suivi sera alors transmis. La poste indique une livraison en 2 à 3 jours ouvrés (en principe maximum 5 jours ouvrés), cela étant, des retards sont possibles. En cas de retard dans la livraison lié à la poste, Filteplait ne poura être tenue responsable, le numéro de suivi faisant fois du dépot du courrier en temps et en heure.
Si un colis est égaré lors de l’acheminement par La Poste, nous attendrons que le colis soit déclaré « perdu » par la Poste pour assurer la réfection de ladite commande à notre charge.
Tout colis non livrable nous sera retourné et Filteplait se réserve le droit de demander une participation pour procéder à un nouvel envoi.
Si le Client ne retire pas son colis à la Poste dans un délai de 15 jours et que celui-ci vient en retour chez Filteplait, une participation aux frais de port pour réexpédition sera demandée et il ne sera aucunement possible d’annuler la commande et de demander un quelconque remboursement. De même, Filteplait ne pourra pas être tenue pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client.
À la réception du colis, il tient à vous de vérifier que le colis ne soit pas endommagé, avec un contenu conforme. Auquel cas, nous ne pourrions être tenu responsable.
La livraison sera prochainement disponible hors France, au sein de l'Union Européenne.
Les tarifs en vigueur vous seront annoncés. Le prix total ne comprendra pas les droits de douane, les taxes et autres frais pouvant s'appliquer sur les livraisons internationales.